Trocas e devoluções

Esta política vale para compras feitas em iseul.com.br, operado por Comercio Varejista Zepfit Wellness Ltda (CNPJ 63.829.102/0001-34).

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

Trocas por defeito ou divergência

Se o produto chegar com avaria, vencimento impróprio ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail contato@iseul.com.br com fotos do item e da embalagem. Providenciamos troca ou reembolso integral, incluindo frete de devolução quando aplicável.

Como solicitar

• Envie o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde a autorização antes de postar a devolução.
• Use embalagem segura; produtos danificados por mau acondicionamento na devolução podem ter o reembolso reduzido.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Compras no cartão podem aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora.

Produtos abertos

Por higiene, produtos de skincare abertos ou usados não entram em troca por arrependimento. Defeito de fabricação com embalagem violada é analisado caso a caso.

Contato

Dúvidas: contato@iseul.com.br